A partir del 1° de Julio de 2017 hemos decidido extender la garantía en lo que respecta a piezas de Agrícola.
A continuación detallamos los cambios:
En el mostrador: Piezas Originales John Deere y Reman recibirán 6 meses/horas ilimitadas de cobertura después de la compra.
Instaladas por el Concesionario:
Piezas Originales John Deere OEM y Reman recibirán 12 meses/horas ilimitadas de cobertura cuando sean instaladas por un concesionario autorizado John Deere.
Algunas de las excepciones que continuarán:
Preguntas frecuentes:
¿Que está cambiando?
La mayor diferencia es en las piezas que anteriormente tenían 90 días de garantía y ahora tendrán 12 meses cuando sean instaladas por un distribuidor y 6 meses cuando sean instaladas por un cliente.
¿Por qué ha decidido John Deere cambiar los términos de garantías de las partes?
Transmite valor en las piezas de marca John Deere.
Promueve el valor y la confianza en los servicios instalados por el distribuidor.
Simplifica las pólizas de garantías.
Crea una experiencia consistente con el cliente a través de los concesionarios de John Deere.
Se mantiene competitivo con las normas de cambio en la industria.
¿Mi cliente compró piezas en mostrador en Junio de 2017, estas califican para la nueva garantía?
No, solo las piezas vendidas desde el 01 de Julio del 2017 en adelante califican.
¿Se promoverán las nuevas piezas en garantía por John Deere?
Si, las nuevas piezas en garantía serán promovidas a clientes por John Deere, pero es altamente recomendado para los distribuidores promover esta garantía nueva a sus clientes. John Deere
facilitará material de marketing que estará disponible desde el 01 de Julio de 2017.
¿Mi concesionario instaló piezas en la máquina de un cliente el 01 de Julio del 2017, tendrá los 12 meses de garantía?
Si, las piezas fueron instaladas por el concesionario de John Deere en el día o después del 01 de Julio del 2017. Las partes tendrán 12 meses de cobertura.
¿Mi cliente compró piezas en el mostrador el 15 de Agosto del 2017, cuando expira la garantía de las
mismas?
Las piezas fueron compradas en el mostrador después del 01 de Julio, recibirán una garantía de 6 meses. La garantía expirará el 16 de Febrero 2017. Las piezas que fueron vendidas en el mostrador antes del 01 de Julio recibirán la garantía que estaba vigente al momento de la venta.
¿Algunas de las partes sobre el mostrador estaban previamente cubiertas por más de 6 meses, porque fue la garantía reducida?
Nuestra meta es promover en nuestra red de distribuidores servicios y partes. Creemos que el cambio promoverá el valor usando concesionarios autorizados John Deere para la instalación de partes.
